RestaurantOS · De la mesa a la entrega
Guía rápida para meseros
1. Verifica tu espacio
Entra con tu cuenta y confirma el restaurante en el selector. Si trabajas en varios negocios, elige el correcto antes de tomar el pedido.
2. Abre o continúa la mesa
Abre Mesas y busca su nombre. Pulsa Abrir cuenta si está libre o Continuar cuenta si ya está ocupada. No cambies de mesa mientras tengas un pedido pendiente.
3. Revisa la selección
En Pedidos, agrega productos, cantidades, variantes y extras. Escribe notas claras para cocina. Revisa mesa, artículos y total antes de enviar.
4. Envía a cocina
Pulsa Enviar a cocina una sola vez. Comprueba que la comanda aparece en Pedidos del servicio. Cocina la prepara y la marca lista; tú puedes seguir su estado en Pedidos.
5. Entrega y avisa a Caja
Cuando el pedido esté listo, verifica los artículos y pulsa Entregar al servirlos. Caja registra los pagos y cierra la cuenta. La mesa sigue ocupada hasta que se cierre; el mesero no cobra ni autoriza descuentos o cancelaciones.
Si falla el envío o se pierde la conexión
Conserva el pedido pendiente. Al recuperar la conexión, usa Reintentar envío: confirma la misma solicitud sin crear otra comanda. Revisa Pedidos e Historial con el equipo antes de descartarla o capturarla de nuevo. Una respuesta perdida no demuestra que el pedido haya fallado.
Para pedir ayuda
Anota la mesa, la hora y la referencia del error si aparece. Si no hay conexión, avisa al responsable y usa la comanda manual acordada; coteja lo registrado antes de cargarla al sistema. No compartas contraseñas ni enlaces de recuperación.